Estaremos en el 10° Encuentro Fedetranscarga 2026
Barranquilla 12-14 Agosto Stands 31 y 32
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GPS para transporte de pasajeros: visibilidad, seguridad y control operativo en tiempo real

Gestiona buses, vans, taxis y transporte especial con rastreo GPS, reproducción de rutas, tiempos de llegada, geocercas y alertas. Central de monitoreo y tecnología de seguridad para reducir incidentes y costos.

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    Características de nuestro sistema de GPS para transporte de pasajeros

    Nuestra solución está enfocada en empresas de transporte de pasajeros que buscan mejorar la seguridad vial, monitorear el comportamiento del conductor y contar con información confiable para optimizar su operación y reducir riesgos.

    Rastreo en tiempo real e histórico y reproducción de rutas.

    Geocercas y alertas por puntos de referencia en terminales, colegios, paraderos, patios y otros.

    Monitoreo de tiempos de llegada y cumplimiento de itinerarios.

    Eficiencia de combustible al  detectar consumos inusuales.

    Seguridad con botón de pánico y evidencia visual con cámaras.

    Beneficios para la operación y el usuario final

    El GPS en transporte de pasajeros se vuelve un sistema de control operacional cuando conectas datos GPS (ubicación, velocidad, eventos) con reglas de negocio como rutas, paradas, turnos, ventanas de servicio y alertas.

    Rastreo en tiempo real

    Reproducción de rutas previas

    Monitoreo de tiempos de llegada

    Geocercas personalizadas

    Alertas por puntos de referencia

    Beneficios para la operación y el usuario final

    Para la operación de tu empresa

    Para los usuarios de tu empresa

    GPS para empresas de transporte

    ¿Qué dolores le solucionamos a las empresas?

    Solucionamos cuatro dolores puntuales y recurrentes:
    Falta de control y visibilidad en campo

    ¿Cómo lo resolvemos?

    Trazabilidad completa en tiempo reale históricos, geocercas y eventos, reportes y tableros operativos.

    ¿Cómo lo resolvemos?

    1. Botón de pánico y monitoreo.
    2. Cámaras con IA y evidencia visual.
    3. Comunicación en cabina.

    ¿Cómo lo resolvemos?

    Patrones de uso, gestión basada en datos, alertas y reportes con sensores para el control de combustible y mantenimiento del vehículo.

    ¿Cómo lo resolvemos?

    Detección de hábitos de manejo y alertas preventivas, con analítica y evidencia cuando se integra con nuestra tecnología.

    ¿Qué esperar de Zonar Systems?

    Zonar Systems cuenta con un enfoque de gestión profesional de flotas para operaciones donde la reputación, la puntualidad,la seguridad y la rentabilidad son el KPI fundamental del negocio.

    ¿Por qué importa para transporte de pasajeros?

    • Te da un sistema de operación con ubicación, reglas de transporte, evidencia y gestión de reportes.
    • Permite estandarizar el servicio y defenderte ante posibles reclamos. Todo lo que pasa durante el transporte queda registrado: rutas, eventos y, si aplica, evidencia visual.
    • Escala en múltiples ciudades y tipos de operación: intermunicipal, urbano, especial, escolar, corporativo y otros.

    Además, nuestra plataforma se apalanca en una capa de tecnología especializada como cámaras con IA, sensores, tracking, aplicativos y comunicación.

    Consultores especializados en gestión de flotas

    Con Zonar Systems obtienes un servicio de rastreo satelital GPS en Colombia con estándares formales, enfoque de seguridad y una plataforma lista para crecer con tecnología.

    Accesorios y tecnología que tenemos Zonar Systems

    Conoce un poco de la tecnología de primer nivel que ponemos al servicio de GPS para el rastreo satelital de maquinaria pesada

    Air II, cámara con Inteligencia Artificial

    Previene incidentes con alertas en tiempo real al conductor y genera evidencia visual para proteger legalmente a la empresa, al conductor y a los usuarios.

    Cámara con IA y enfoque en seguridad vial

    Identifica eventos críticos en cabina y en la respalda procesos internos y legales como incidentes, reclamos y auditorías.

    Sensor de combustible

    Monitorea consumo en tiempo real, detecta variaciones anómalas y previene pérdidas por drenajes o robos. Tiene impacto directo en reducción de costos.

    Sensor de fatiga

    Detecta signos de cansancio y distracción y dispara alertas preventivas para reducir accidentes y fortalecer seguridad vial.

    Sensor de temperatura

    Permite monitorear la temperatura de la carga en tiempo real, asegurando el cumplimiento de condiciones para productos sensibles como alimentos, medicamentos y mercancía refrigerada.

    App TSO Fleet Pro

    Visibilidad completa de la flota desde cualquier lugar con alertas, reportes y controles operativos en tiempo real.

    InCabin

    Comunicación bidireccional entre centro de control y conductores con coordinación operativa, seguridad y gestión en ruta.

    Zonar Ignition

    Plataforma central que integra rastreo satelital GPS, análisis operativo, reportes gerenciales y control profesional de activos móviles.

    Industrias y casos de uso en Colombia donde este servicio aporta más valor

    Las industrias más relevantes con las que trabajamos en Colombia:

    Transporte especial corporativo

    Control de itinerarios, puntualidad, trazabilidad por sedes y reportes por ruta y turno.

    Transporte turístico

    Rutas programadas, control de paradas autorizadas y coordinación operativa en temporada alta.

    Transporte escolar

    Geocercas por colegios, paraderos y patios, control de tiempos de llegada y alertas por puntos de referencia.

    Transporte urbano y municipal

    Seguimiento de flota, control estratégico por puntos clave y decisiones con datos en tiempo real.

    Ciudades en Colombia en las que prestamos el servicio de rastreo de transporte de pasajeros

    Bogotá

    En Bogotá el diferencial está en controlar puntualidad y trazabilidad en alta congestión en corredores como Autopista Norte, Calle 80, Avenida Boyacá y NQS, con geocercas en zonas de alta demanda corporativa como Chapinero, Usaquén, Teusaquillo, Fontibón, especialmente operación hacia o desde el aeropuerto y en Kennedy con salidas de logísticas. El rastreo satelital GPS permite medir cumplimiento real vs programación y detectar desvíos o paradas no autorizadas.

    Medellín

    Las operaciones de transporte especial y corporativo en el Valle de Aburrá requieren control fino de rutas y tiempos, especialmente en corredores como Autopista Sur, Av. Regional, Las Palmas y accesos al Túnel de Oriente. Con rastreo GPS puedes auditar cumplimientos por turnos, geocercas en patios y puntos de recogida en zonas como El Poblado, Laureles, Belén, Envigado, Itagüí y coordinar incidencias en ruta con comunicación en cabina.

    Cúcuta

    En Cúcuta, por la dinámica fronteriza, la seguridad y trazabilidad pesan más. 

    El GPS ayuda a controlar rutas, tiempos y paradas en zonas como La Riviera, Caobos, Centro y salidas hacia corredores intermunicipales, con soporte de monitoreo y evidencia si integras cámara.

    Cartagena

    En Cartagena suele pesar la combinación de transporte turístico, corporativo y operación urbana. El GPS ayuda a estandarizar rutas y controlar recogidas en zonas como Bocagrande, El Laguito, Castillogrande, Manga y accesos a Zona Industrial de Mamonal, con alertas por desvíos y coordinación en ruta.

    Bucaramanga

    Bucaramanga y su área metropolitana demandan control de tiempos y recorridos en corredores como Autopista a Floridablanca, La Virgen, Cabecera, con operación hacia Girón y Piedecuesta.

    El rastreo satelital GPS permite medir cumplimiento por turno y reducir kilometraje improductivo.

    Pereira

    Pereira opera muy conectada con Dosquebradas y rutas regionales. 

    El GPS facilita control de recogidas y entregas, auditoría por conductor y alertas por paradas no autorizadas. 

    Zonas: Centro, Álamos, Cuba, Dosquebradas.

    Cali

    Cali es un hub operativo clave que incluye el corredor al Pacífico. 

    Para transporte de pasajeros se vuelve crítico auditar recorridos por Av. Pasoancho, Simón Bolívar, Calle 5, y puntos de transferencia y recogida hacia municipios cercanos.

     Zonar también trabaja el enfoque regional desde Cali.

    Zonas típicas: San Fernando, Granada, Versalles, Ciudad Jardín y Sameco como referencia urbana. 

    Barranquilla

    En Barranquilla, el control operativo se concentra en rutas metropolitanas y operación corporativa, con geocercas por puntos de recogida y patios en zonas como Riomar, Prado, Alto Prado, Centro, Soledad.  

    Armenia

    En Armenia y el Eje Cafetero, la operación intermunicipal y turística necesita consistencia para geocercas en puntos de recogida, control de itinerarios y monitoreo de tiempos en rutas regionales. 

    Zonas de referencia: Centro, La Castellana, Parque Sucre. 

    Seguridad y alianzas gubernamentales

    En Zonar Systems, entendemos que el transporte de pasajeros se gestiona con seguridad operacional, trazabilidad y capacidad de respuesta. Por eso, nuestro servicio de GPS para vehículos está diseñado para operar bajo estándares formales, con procesos de control y respaldo institucional.

    Respaldo institucional de MinTIC Policía Nacional de Colombia

    Estar registrados ante MinTIC y certificados por la Policía Nacional garantiza que operamos bajo la normativa colombiana y con altos estándares de seguridad. Para tu empresa esto se traduce en:

    • Legalidad y formalidad del proveedor: reduces el riesgo de contratar servicios sin soporte, sin protocolos o sin garantías operativas.
    • Confianza y trazabilidad: tus decisiones y reportes se basan en datos operativos consistentes y auditables
    • Respaldo institucional: trabajas con una empresa que se alinea con marcos de operación reconocidos en Colombia, elevando el estándar para flotas de transporte de pasajeros.
    LOGO MINTIC
    Registrados
    POLICIA NACIONAL
    Certificados

    Seguridad operacional aplicada al transporte de pasajeros

    En pasajeros, el GPS se vuelve realmente valioso cuando protege la operación en escenarios cotidianos y críticos. Con Zonar Systems puedes estructurar un sistema de control de flota que cubre:

    Preguntas frecuentes para rastreo de transporte de pasajeros

    ¿Qué es el rastreo satelital GPS para transporte de pasajeros?

    Es un sistema que usa rastreo GPS para ver ubicación, recorridos y eventos del vehículo en tiempo real e histórico, mejorando control, puntualidad y seguridad.

    Sí. Se adapta a flotas de distintos tamaños y tipos (buses, busetas, vans, taxis y transporte especial), con reglas por ruta, turnos y puntos de control.

    Sí. Puedes consultar el histórico y reproducir recorridos para auditar cumplimiento, desvíos y tiempos por conductor o vehículo.

    Definimos geocercas por operación (patios, paraderos autorizados, terminales, colegios o sedes) para activar alertas de entrada/salida, permanencia y desvíos.

    Sí. Puedes controlar tiempos estimados vs reales, ventanas horarias y cumplimiento por ruta/turno para elevar puntualidad y calidad del servicio.

    Alertas por desvíos de ruta, paradas no autorizadas, permanencias anómalas, entradas/salidas de geocercas y eventos definidos según tu operación.

    Con reportes y patrones de uso reduces kilometraje improductivo; y con sensor de combustible puedes detectar variaciones anómalas y mejorar control de consumo.

    Sí. Con Air II / cámaras con IA obtienes alertas preventivas y evidencia visual para incidentes, reclamos y procesos internos

    Depende del tipo de unidad y accesorios, pero normalmente es una instalación técnica rápida; se define en la visita/agenda según flota,operación y disponibilidad del personal.

    Sí. Con la App TSO Fleet Pro puedes ver flota, alertas y estado operativo desde cualquier lugar.

    Con InCabin habilitas comunicación bidireccional para coordinar operación, reaccionar ante incidentes y mejorar seguridad en ruta.

    Sí. Estar registrados ante MinTIC y certificados por la Policía Nacional significa operar bajo normativa colombiana, con respaldo institucional y estándares de seguridad.

    Política de Protección de Datos Personales

    TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA., (En adelante “TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA”, o la “Compañía”), comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la Compañía, en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos, en virtud de la autorización que sea otorgada por los Titulares de la información.

    En esta Política, la Compañía detalla I) los lineamientos corporativos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, II) la finalidad de la recolección de la información, III) los derechos de los Titulares, IV) el área responsable de atender las quejas y reclamos, y V) los procedimientos que debe agotar el Titular para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información objeto de tratamiento.

    La Compañía, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, sólo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

    Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones que se esbozan a continuación:

    1. Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
    2. Responsable o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso la Compañía.
    3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
    4. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales.
    5. Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
    6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
    7. Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.

    De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

    1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen, así como a lo dispuesto en la presente Política.
    2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a las finalidades legítimas que se consagran en esta Política, la cual debe ser informada al Titular.
    3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
    4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
    5. Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
    6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento estará sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
    7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.

    Teniendo en cuenta que las bases de datos de la Compañía han sido recolectados desde el año 2010 y cuenta con muchos Titulares, para garantizar el acceso de todos ellos a la presente Política y hacer efectivo el ejercicio del derecho al Habeas Data por parte de éstos, la Compañía implementó las siguientes medidas para dar a conocer a los Titulares el Tratamiento de sus Datos Personales y las condiciones bajo las cuales tiene lugar tal Tratamiento y realizó las siguientes gestiones:

    1. Se publicó “Aviso de Privacidad” en la página Web de la Compañía y en las instalaciones de la misma.
    2. Se publicó un enlace desde el portal corporativo https://zonar.com.co/, en donde los usuarios pueden visualizar el contenido de esta Política. El portal puede ser visualizado en el 100% del territorio nacional y desde todos los exploradores.
    3. Se publicó aviso en las instalaciones de la compañía, en el cual consta el contenido de la presente Política.

    A partir de la fecha, la Compañía, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

    La autorización de los Titulares podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

    La Compañía conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

    De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

    Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, usados, y excepcionalmente, puestos en circulación, por la Compañía en desarrollo de su objeto social, con la finalidad de:

    1. Proveer sus productos y/o servicios.
    2. Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios.
    3. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de sus compañías vinculadas, y facilitar el acceso general a la información de éstos.
    4. Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.
    5. Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.
    6. Preparar estudios de mercado.
    7. Elaborar estudios estadísticos.
    8. Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales, directamente o en asocio con terceros.
    9. Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.
    10. Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios.
    11. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
    12. Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información.
    13. Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.
    14. Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular de los Datos Personales.
    15. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.
    16. Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía.

    Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.

    La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos deberán ser eliminados de las bases de datos de la Compañía, salvo que por disposición legal deban ser conservados, o archivados en términos seguros a efectos de sólo ser divulgados cuando la Ley así lo exija.

    La Compañía, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: Nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos médicos, datos financieros, entre otros. Lo anterior se justifica pues TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, es una compañía cuyo objeto social principal consiste en la prestación de los servicios de rastreo y localización de toda clase de bienes y de vehículos hurtados; el monitoreo remoto de todo tipo de bienes, personas y de vehículos para el transporte de combustible; y en general, para todo tipo de transporte. la instalación de dispositivos para el rastreo y monitoreo de bienes, la fabricación, manufacturación, importación, exportación, venta y comercialización de sistemas de dispositivos de localización, eléctricos, electrónicos y sus componentes en toda clase de bienes.

    La Compañía realiza la recolección de los Datos Personales a través de los documentos requeridos para vinculación de proveedores, centrales de riesgos; para empleados hojas de vida, referencias laborales y documentos necesarios para vinculación a la seguridad social entre otros.

    Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través de software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

    1. Procedimiento para conocer la información

    En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la Compañía determina que el procedimiento para conocer la información que ésta posee del Titular en sus bases de datos, es el siguiente:

    Quién desee conocer la información que la Compañía almacena en sus bases de datos, deberá enviar una comunicación a la dirección:                                                Calle 30 Norte # 2Bis-61, CALI – VALLE DEL CAUCA o al correo electrónico mercadeo@zonar.com.co,  en la cual manifieste su intención de conocer la  información que sobre el Titular se encuentra en las bases de datos de la Compañía e informe una dirección o correo electrónico donde se le  pueda dar respuesta.

    Esta comunicación deberá estar suscrita por (i) el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; o (iv) por estipulación a favor de otro o para otro (en adelante y en su conjunto los “Interesados”).

    El Área Responsable dará respuesta al Titular o al Interesado, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, al correo electrónico o dirección física que haya sido especificado en la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular o al Interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, caso en el cual el tiempo de respuesta se extenderá en cinco días hábiles adicionales.

    La consulta de la información por parte del Titular o Interesado será gratuita, siempre y cuando sea (i) máximo una vez cada mes calendario, o (ii) se realice con motivo de una modificación sustancial de la presente Política. En caso de que la consulta se haga con una periodicidad mayor a la establecida, la Compañía podrá cobrar al Titular o Interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, en que haya incurrido para el efecto.

    1. Procedimiento para actualizar, rectificar y suprimir la información – Atención de reclamos.

    Los Titulares de los Datos Personales o los demás Interesados, podrán en todo momento, solicitar a la Compañía la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de la Compañía de los mismos, mediante la presentación de un reclamo a la dirección,

    Calle 30 Norte # 2Bis-61, Cali – Valle del Cauca o al correo electrónico mercadeo@zonar.com.co,  en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

    Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

    En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

    Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.

    El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

    Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con la Compañía.

    Razón socialTRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA.
    NIT900.361.602-7
    DomicilioCali – Valle del Cauca.
    DirecciónCalle 30 Norte # 2Bis-61
    Teléfono(2) 641 0990
    Áreas encargadasATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
    Correo electrónicomercadeo@zonar.com.co,
    Página Webhttps://zonar.com.co/

     

    El área Atención y servicio al cliente, será la encargada de recibir las solicitudes, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales o demás Interesados.

    Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato o los demás Interesados.

    En todo tiempo el Titular o los Interesados pueden contactarse con estas áreas para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización.

    De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

    1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
    2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe este requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en esta Política y en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
    3. Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
    4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
    5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;
    6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

    Los derechos antes mencionados podrán ser ejercidos por el Titular cualquiera de los Interesados.

    De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

    1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
    2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política y en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
    3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
    4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
    5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
    6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
    7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
    8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
    9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
    10. Tramitar las consultas y reclamos del Titular o los Interesados.
    11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
    12. Informar al Titular o a los Interesados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
    13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
    14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

    La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, rige a partir de enero de 2018, igualmente el Tratamiento de los Datos Personales por parte de la Compañía será efectuado  mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales o laborales con el Titular, incluido el término requerido para ejecutar la totalidad de las actividades tendientes al cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.

    No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

    1. La Compañía, para el Tratamiento de Datos Sensibles, informará a los Titulares de la información: (i) que por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su Tratamiento e (ii) informará cuáles datos son Sensibles y la finalidad de su Tratamiento.
    2. Para efectos del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, la Compañía responderá y respetará el interés superior de estos y además, asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Adicionalmente, la Compañía solicitará autorización del representante del niño, niña o adolescente a efectos de efectuar el Tratamiento de sus Datos Personales.
    3. La Compañía recolectará, almacenará, usará o circulará los Datos Personales sobre los que se cuente con la debida autorización, por el término que sea razonable y necesario.

    La presente política rige a partir de Enero de 2018.

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