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Carga pesada en Colombia

Carga pesada en Colombia: normativas y requisitos para transporte de mercancías

El panorama logístico en Colombia ha experimentado una gran transformación en los últimos años. Con el avance de la infraestructura vial y la digitalización de los procesos administrativos, las empresas que buscan competitividad y cumplimiento legal necesitan entender cómo funciona el transporte de carga pesada. 

El transporte de mercancías no se limita simplemente a mover productos de un punto A a un punto B; implica navegar un ecosistema complejo de regulaciones, pesos permitidos y estándares de seguridad que garantizan la integridad de las vías y de los ciudadanos.

En este artículo hablaremos sobre lo que se considera carga pesada en nuestro país, cuáles son los requisitos vigentes en 2026 y cómo la tecnología se ha convertido en el aliado indispensable para cumplir con la normativa nacional sin sacrificar la rentabilidad.

¿Qué se entiende por carga pesada en el contexto colombiano?

En Colombia, el término carga pesada se refiere al transporte de mercancías que, por su peso, volumen o dimensiones, requiere vehículos de configuraciones especiales, como camiones de tres ejes en adelante, tractocamiones o vehículos articulados.

La regulación nacional, liderada por el Ministerio de Transporte, clasifica estos vehículos según su peso bruto vehicular y la disposición de sus ejes. Comprender esta clasificación es el primer paso para evitar sanciones y optimizar el proceso logístico de cualquier operación de suministro.

Tipos de vehículos de carga más comunes

  • Camiones rígidos (C2, C3): utilizados comúnmente para distribución urbana y regional.
  • Tractocamiones (C3S2, C3S3): las famosas «mulas», esenciales para el transporte de larga distancia y comercio exterior.
  • Vehículos de carga extrapesada: equipos diseñados para mover maquinaria industrial o estructuras que superan los límites convencionales.

Normativa vigente: el marco legal del transporte en 2026

Para operar en el sector de la carga pesada, es fundamental conocer la Resolución 4100 de 2004 y sus actualizaciones posteriores, que dictan los límites de pesos y dimensiones. En 2026, el cumplimiento de estas normas no solo es una obligación legal, sino una condición para acceder a mejores contratos y pólizas de seguro.

El Registro Nacional de Despacho de Carga (RNDC)

El RNDC sigue siendo la piedra angular de la transparencia en el transporte colombiano. Todas las empresas de transporte deben reportar la información de sus viajes en esta plataforma. Este registro permite al Estado monitorear el flujo de mercancías y asegurar que se cumplan las tarifas de fletes y las condiciones de seguridad.

Pesos y dimensiones permitidos

Uno de los mayores retos para los transportadores es el control de la báscula. Superar el peso bruto vehicular permitido no solo conlleva multas significativas, sino que acelera el desgaste mecánico de la flota y deteriora la malla vial del país.

  • Peso máximo: depende de la configuración de ejes (por ejemplo, un vehículo C3S3 tiene un límite de 52 toneladas).
  • Dimensiones: la altura y el ancho deben ajustarse a los túneles y puentes de las carreteras nacionales, especialmente en rutas con túneles, puentes o condiciones geográficas exigentes.

Requisitos esenciales para el transporte de carga pesada

Para que un vehículo de carga pesada pueda transitar legalmente por las carreteras de Colombia, debe contar con una serie de documentos y equipos técnicos debidamente actualizados.

Documentación obligatoria

  1. Tarjeta de Registro Nacional de Transporte de Carga: documento requerido para la operación formal del vehículo dentro del servicio de transporte de carga.
  2. Manifiesto de Carga: el documento que ampara el transporte de mercancías ante las autoridades de tránsito.
  3. Remesa Terrestre de Carga: donde el cliente certifica la entrega de la mercancía.
  4. Seguro de Responsabilidad Civil: fundamental para cubrir daños a terceros o a la propia carga en caso de incidentes.

Condiciones técnico-mecánicas

El mantenimiento preventivo ha pasado de ser una opción a una exigencia rigurosa. En 2026, los centros de diagnóstico automotriz (CDA) son más estrictos con las emisiones contaminantes y el estado de los frenos. Incorporar herramientas que permitan el control de flotas ayuda a anticiparse a estas revisiones y evitar paradas no programadas.

La seguridad vial y el factor humano

El transporte de carga pesada conlleva una responsabilidad social enorme. La fatiga del conductor y las condiciones de las vías son variables que deben gestionarse con precisión.

Jornadas laborales y prevención de la fatiga

La normativa colombiana hace énfasis en el descanso de los conductores. Un conductor fatigado es un riesgo inminente en las carreteras. Por ello, muchas empresas están implementando tecnologías avanzadas, como el sensor de fatiga, que detecta microsueños o distracciones mediante inteligencia artificial, alertando al operador en tiempo real.

Cámaras y monitoreo inteligente

La instalación de cámaras para camiones no es solo una medida de seguridad ante robos, sino una herramienta de educación vial. Al revisar las grabaciones, los jefes de flota pueden identificar hábitos de manejo peligrosos y capacitar a sus conductores para una conducción más eficiente y segura.

Tecnología aplicada al transporte de carga pesada en Colombia

La integración de sistemas digitales permite cumplir con las normativas mientras se mejora la rentabilidad del negocio.

Rastreo satelital y GPS

El rastreo satelital de carga pesada se ha vuelto estándar. No se trata solo de saber dónde está el camión, sino de conocer su velocidad, paradas no autorizadas y el cumplimiento de la ruta establecida por el manifiesto de carga. 

En Zonar, entendemos que un GPS para carro o camión es una base importante para fortalecer la seguridad logística.

Gestión del combustible: el mayor costo operativo

Para las empresas de transporte en Colombia, el combustible puede representar hasta el 40 % de sus costos operativos. El uso de un sensor de combustible permite detectar extracciones no autorizadas y medir con mayor precisión el rendimiento por kilómetro, facilitando el cumplimiento de presupuestos y la detección de fallas mecánicas que aumenten el consumo.

Desafíos del sector en 2026: sostenibilidad y eficiencia

El sector de la carga pesada enfrenta el reto de la descarbonización. Aunque el diésel sigue siendo el combustible predominante, las nuevas regulaciones ambientales en ciudades como Bogotá y Medellín están limitando la circulación de vehículos antiguos.

Renovación de flota y fondos de chatarrización

El Gobierno Nacional ha mantenido programas para incentivar la renovación de vehículos de carga. Operar vehículos más modernos no solo reduce la huella de carbono, sino que disminuye los costos de mantenimiento y mejora la imagen corporativa frente a clientes internacionales que exigen estándares de sostenibilidad.

Logística verde

La optimización de rutas es clave. Un vehículo de carga pesada que viaja vacío es una pérdida económica y un impacto ambiental innecesario. Los sistemas de gestión de transporte (TMS) ayudan a planificar mejor los retornos y a maximizar la capacidad de carga de cada unidad.

Requisitos para el transporte de mercancías peligrosas o especiales

No toda la carga pesada es igual. Existen categorías que requieren permisos adicionales debido a su naturaleza.

Mercancías peligrosas

Si el vehículo transporta sustancias químicas, combustibles u otras mercancías peligrosas debe cumplir con el Decreto 1609 de 2002. Esto incluye:

  • Señalización específica (rombos de seguridad).
  • Kit de derrames obligatorio.
  • Capacitación especial para el conductor (Curso de Mercancías Peligrosas).

Carga extradimensionada

Cuando la mercancía excede los límites de ancho o alto (por ejemplo, palas de aerogeneradores o maquinaria minera), se requiere un permiso especial de INVIAS y, en muchos casos, el acompañamiento de vehículos escolta. En estos escenarios, el monitoreo en tiempo real es vital para coordinar el paso por peajes y zonas urbanas.

El papel de la digitalización en el cumplimiento normativo

Los procesos administrativos del transporte de carga están migrando hacia lo digital. El uso de firmas electrónicas y documentos digitales está agilizando los procesos en los puertos y centros de distribución.

  • Eficiencia en trámites: la integración de sistemas de gestión permite que el manifiesto de carga se genere y reporte al RNDC de forma automática.
  • Transparencia: la tecnología permite que tanto el generador de carga como el transportador tengan visibilidad total sobre el estado del envío, reduciendo las disputas y mejorando la confianza.

Para profundizar en cómo estas herramientas transforman la operación diaria, puedes visitar Zonar, donde detallamos cómo integramos cada solución para el mercado colombiano.

Hacia un transporte de carga más inteligente

Navegar el mundo de la carga pesada en Colombia requiere equilibrio entre conocimiento legal, disciplina operativa y adopción tecnológica.. Cumplir con las normativas y requisitos no debe verse como un obstáculo, sino como una estructura que garantiza la seguridad de todos los actores en la vía y la sostenibilidad a largo plazo de las empresas de transporte.

En 2026, la capacidad de anticiparse a los riesgos puede marcar una diferencia importante en la rentabilidad y continuidad de la operación. Ya sea mediante el control estricto de los pesos, la capacitación de los conductores o la implementación de soluciones de rastreo avanzado, el objetivo siempre debe ser la excelencia operativa.

¿Quieres llevar tu operación de transporte al siguiente nivel de cumplimiento y seguridad? En Zonar somos expertos en brindar herramientas tecnológicas adaptadas a la realidad de las carreteras colombianas. Te invitamos a conocer nuestras soluciones de monitoreo y gestión para transformar los desafíos de la carga pesada en oportunidades de crecimiento para tu negocio.

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TRACKING SOLUTIONS T.S.O. S.A.S. (ZONAR) garantiza el tratamiento confidencial y seguro de los datos personales suministrados por clientes y proveedores, los cuales serán utilizados únicamente para los fines asociados a esta encuesta.

El tratamiento de la información se realizará conforme al derecho fundamental al Habeas Data, a la Constitución Política de Colombia y a lo dispuesto en las Leyes Estatutarias 1266 de 2008 y 1581 de 2012.

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Política de Protección de Datos Personales

OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA., (En adelante “TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA”, o la “Compañía”), comprometida con la seguridad de la información personal de sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y público en general y con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente sobre la protección de Datos Personales, en especial por lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y en las demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, se permite presentar las Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) de la Compañía, en relación con la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los mismos, en virtud de la autorización que sea otorgada por los Titulares de la información.

En esta Política, la Compañía detalla I) los lineamientos corporativos generales que se tienen en cuenta a efectos de proteger los Datos Personales de los Titulares, II) la finalidad de la recolección de la información, III) los derechos de los Titulares, IV) el área responsable de atender las quejas y reclamos, y V) los procedimientos que debe agotar el Titular para conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información objeto de tratamiento.

La Compañía, en cumplimiento del derecho constitucional al Habeas Data, sólo recolecta Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales.

DEFINICIONES PARA EFECTOS DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones que se esbozan a continuación:

  1. Titular: Persona natural o jurídica cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
  2. Responsable o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. En este caso la Compañía.
  3. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  4. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales.
  5. Dato Sensible: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
  6. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  7. Políticas de Tratamiento en materia de protección de Datos Personales: Se refiere al presente documento.
PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, los principios que rigen el Tratamiento de los Datos Personales son:

  1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen, así como a lo dispuesto en la presente Política.
  2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a las finalidades legítimas que se consagran en esta Política, la cual debe ser informada al Titular.
  3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, salvo que exista mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  5. Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento estará sujeto a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley.
  7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley.
AUTORIZACIÓN

Teniendo en cuenta que las bases de datos de la Compañía han sido recolectados desde el año 2010 y cuenta con muchos Titulares, para garantizar el acceso de todos ellos a la presente Política y hacer efectivo el ejercicio del derecho al Habeas Data por parte de éstos, la Compañía implementó las siguientes medidas para dar a conocer a los Titulares el Tratamiento de sus Datos Personales y las condiciones bajo las cuales tiene lugar tal Tratamiento y realizó las siguientes gestiones:

  1. Se publicó “Aviso de Privacidad” en la página Web de la Compañía y en las instalaciones de la misma.
  2. Se publicó un enlace desde el portal corporativo https://zonar.com.co/, en donde los usuarios pueden visualizar el contenido de esta Política. El portal puede ser visualizado en el 100% del territorio nacional y desde todos los exploradores.
  3. Se publicó aviso en las instalaciones de la compañía, en el cual consta el contenido de la presente Política.

A partir de la fecha, la Compañía, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades específicas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

La autorización de los Titulares podrá manifestarse por cualquiera de los siguientes medios: (i) escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que fue otorgada la autorización.

La Compañía conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, esta autorización no será necesaria cuando se trate de: (i) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) Datos Públicos; (iii) Casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales de los Titulares son recolectados, almacenados, usados, y excepcionalmente, puestos en circulación, por la Compañía en desarrollo de su objeto social, con la finalidad de:

  1. Proveer sus productos y/o servicios.
  2. Informar sobre cambios de sus productos y/o servicios.
  3. Lograr una eficiente comunicación relacionada con sus productos, servicios, ofertas, alianzas, estudios, concursos, contenidos, así como los de sus compañías vinculadas, y facilitar el acceso general a la información de éstos.
  4. Evaluar la calidad de sus productos y/o servicios.
  5. Realizar campañas de mercadeo para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios propios o de terceros.
  6. Preparar estudios de mercado.
  7. Elaborar estudios estadísticos.
  8. Adelantar convenios comerciales, eventos o programas institucionales, directamente o en asocio con terceros.
  9. Verificar los datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de riesgos.
  10. Enviar información sobre actividades desarrolladas por la Compañía o enviar información que se considere de interés a través de diferentes medios.
  11. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a las autoridades competentes que así lo requieran.
  12. Compartir con terceros que colaboran con la Compañía y que para el cumplimiento de sus funciones deban acceder en alguna medida a la información.
  13. Soportar los procesos de auditoría de la Compañía.
  14. Garantizar una correcta ejecución del contrato que se haya celebrado con el Titular de los Datos Personales.
  15. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores y empleados.
  16. Dar correcta ejecución al objeto social de la Compañía.

Cualquier otra finalidad que llegare a resultar en desarrollo del contrato o relación comercial o laboral existente entre la Compañía y el Titular.

La información suministrada por el Titular, solo será utilizada para los propósitos aquí señalados y una vez cese la necesidad del Tratamiento de los Datos Personales, los mismos deberán ser eliminados de las bases de datos de la Compañía, salvo que por disposición legal deban ser conservados, o archivados en términos seguros a efectos de sólo ser divulgados cuando la Ley así lo exija.

La Compañía, dentro de su objeto social y con la finalidad de desarrollar las actividades antes referidas, recolecta de sus Titulares información referente a sus Datos Personales, como por ejemplo: Nombre, dirección, teléfono, documento de identidad, correo electrónico, datos laborales, datos de su núcleo familiar, datos de formación académica, datos médicos, datos financieros, entre otros. Lo anterior se justifica pues TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, es una compañía cuyo objeto social principal consiste en la prestación de los servicios de rastreo y localización de toda clase de bienes y de vehículos hurtados; el monitoreo remoto de todo tipo de bienes, personas y de vehículos para el transporte de combustible; y en general, para todo tipo de transporte. la instalación de dispositivos para el rastreo y monitoreo de bienes, la fabricación, manufacturación, importación, exportación, venta y comercialización de sistemas de dispositivos de localización, eléctricos, electrónicos y sus componentes en toda clase de bienes.

PROCEDIMIENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Compañía realiza la recolección de los Datos Personales a través de los documentos requeridos para vinculación de proveedores, centrales de riesgos; para empleados hojas de vida, referencias laborales y documentos necesarios para vinculación a la seguridad social entre otros.

Los Datos Personales recolectados por la Compañía, son almacenados a través de software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

  1. Procedimiento para conocer la información

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la Compañía determina que el procedimiento para conocer la información que ésta posee del Titular en sus bases de datos, es el siguiente:

Quién desee conocer la información que la Compañía almacena en sus bases de datos, deberá enviar una comunicación a la dirección:                                                Calle 30 Norte # 2Bis-61, CALI – VALLE DEL CAUCA o al correo electrónico mercadeo@zonar.com.co,  en la cual manifieste su intención de conocer la  información que sobre el Titular se encuentra en las bases de datos de la Compañía e informe una dirección o correo electrónico donde se le  pueda dar respuesta.

Esta comunicación deberá estar suscrita por (i) el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente; (ii) los causahabientes del Titular, quienes deberán acreditar tal calidad; (iii) el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento; o (iv) por estipulación a favor de otro o para otro (en adelante y en su conjunto los “Interesados”).

El Área Responsable dará respuesta al Titular o al Interesado, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, al correo electrónico o dirección física que haya sido especificado en la solicitud. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Titular o al Interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, caso en el cual el tiempo de respuesta se extenderá en cinco días hábiles adicionales.

La consulta de la información por parte del Titular o Interesado será gratuita, siempre y cuando sea (i) máximo una vez cada mes calendario, o (ii) se realice con motivo de una modificación sustancial de la presente Política. En caso de que la consulta se haga con una periodicidad mayor a la establecida, la Compañía podrá cobrar al Titular o Interesado los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, en que haya incurrido para el efecto.

  1. Procedimiento para actualizar, rectificar y suprimir la información – Atención de reclamos.

Los Titulares de los Datos Personales o los demás Interesados, podrán en todo momento, solicitar a la Compañía la actualización, rectificación o supresión de sus datos y/o revocar la autorización del tratamiento por parte de la Compañía de los mismos, mediante la presentación de un reclamo a la dirección,

Calle 30 Norte # 2Bis-61, Cali – Valle del Cauca o al correo electrónico mercadeo@zonar.com.co,  en el cual se indiquen los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección física o correo electrónico en el que se debe dar respuesta, y los documentos que se quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al solicitante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con la Compañía.

INFORMACIÓN Y MECANISMOS DISPUESTOS POR TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón socialTRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA.
NIT900.361.602-7
DomicilioCali – Valle del Cauca.
DirecciónCalle 30 Norte # 2Bis-61
Teléfono(2) 641 0990
Áreas encargadasATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Correo electrónicomercadeo@zonar.com.co,
Página Webhttps://zonar.com.co/

 

ÁREA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El área Atención y servicio al cliente, será la encargada de recibir las solicitudes, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales o demás Interesados.

Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del Dato o los demás Interesados.

En todo tiempo el Titular o los Interesados pueden contactarse con estas áreas para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir los datos y revocar la autorización.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con el art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables y/o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe este requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en esta Política y en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Los derechos antes mencionados podrán ser ejercidos por el Titular cualquiera de los Interesados.

DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el art. 17 de la Ley 1581 de 2012, el Responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política y en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  10. Tramitar las consultas y reclamos del Titular o los Interesados.
  11. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
  12. Informar al Titular o a los Interesados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
  13. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  14. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y DE LAS BASES DE DATOS

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales de TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, rige a partir de enero de 2018, igualmente el Tratamiento de los Datos Personales por parte de la Compañía será efectuado  mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales o laborales con el Titular, incluido el término requerido para ejecutar la totalidad de las actividades tendientes al cumplimiento de las finalidades del Tratamiento.

No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

OTRAS DISPOSICIONES
  1. La Compañía, para el Tratamiento de Datos Sensibles, informará a los Titulares de la información: (i) que por tratarse de este tipo de datos, no está obligado a autorizar su Tratamiento e (ii) informará cuáles datos son Sensibles y la finalidad de su Tratamiento.
  2. Para efectos del Tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes, la Compañía responderá y respetará el interés superior de estos y además, asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Adicionalmente, la Compañía solicitará autorización del representante del niño, niña o adolescente a efectos de efectuar el Tratamiento de sus Datos Personales.
  3. La Compañía recolectará, almacenará, usará o circulará los Datos Personales sobre los que se cuente con la debida autorización, por el término que sea razonable y necesario.

La presente política rige a partir de Enero de 2018.

TRACKING SOLUTIONS T.S.O SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA

 NIT. 900.361.602-7

 Calle 30 Norte # 2 Bis – 61, Cali, Valle – Colombia.

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